Conditions générales de vente

Préambule :

STARTING BLOCKS est le vendeur des produits et des services présents sur le site. Le site marchand www.mi-mai.com (ci-après "le Site") est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau. Il est exploité par la société STARTING BLOCKS, société (ci-après dénommée STARTING BLOCKS), SARL au capital de 8 000 euros, dont le siège social est 83 rue Vieille du Temple, 75003 Paris inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 500 976 998, numéro de Tva intracommunautaire FR08 500 976 998.
La gérante de l'entreprise est Madame Thomas Céline.
Le Site permet à STARTING BLOCKS de proposer ses produits (ci-après " les Produits ") à la vente en France et à l'étranger. Le Site est réservé aux particuliers et est interdit aux professionnels. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après " CGV ") régissent l'utilisation du Site et des services (ci-après « les Services ») qui peuvent y être proposés, ainsi que out achat qui serait effectué sur le Site. Toute utilisation du Site implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV. L'acceptation des CGV s'effectue en cochant la case « J'adhère pleinement aux Conditions générales de Vente » lors de la création d'un compte client. Cette acceptation est nécessairement pleine et entière, toute acceptation sous réserve est considérée nulle et non avenue. En cas de modification des présentes CGV, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date d'utilisation des Services ou de la commande. Les présentes CGV sont consultables en français.
Pour toute information complémentaire, les clients peuvent contacter le Service Client à l'adresse info@mi-mai.com

Art.n°1 : Les Produits

Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le Site dans chacune des fiches Produits. Le client est pleinement informé que les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet de l'écran utilisé. Les produits en vente sur le Site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Si un ou plusieurs articles commandés ne sont plus disponibles, le Client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors annuler la commande de l'article ou des articles concernés et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées, par crédit sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement au plus tard dans les 14 jours suivant la date d'annulation de la commande.

Art. n°2 : Les Prix

Les prix des Produits vendus sur le Site sont indiqués par article et référence et sont mentionnés en euros. Les prix des produits sont ceux indiqués sur le Site quel que soit le lieu de livraison et s'entendent toutes taxes françaises comprises (TTC), hors frais de port, qui sont à la charge du Client. Il est précisé que les droits de douane et éventuelles taxes demandés lors de la livraison dans certains pays dans lesquels les Produits sont susceptibles d'être livrés, ne sont pas inclus dans les prix et sont à la charge du client. Tout changement du taux légal de la T.V.A. applicable sera automatiquement répercuté sur les prix des articles, dès son entrée en vigueur.
Les prix applicables sont les prix affichés sur le Site au moment de la commande.

Art. n°3 : L'inscription

Lors de toute commande, il est demandé au Client de créer un compte lui permettant de voir ses données pré-saisies, et de bénéficier d'offres promotionnelles dédiées. Le Client doit pour cela remplir un formulaire d'informations personnelles avec la plus totale honnêteté et se voit dans l'obligation de mettre à jour ces informations dès que nécessaire. Le Client doit également choisir une adresse e-mail et un mot de passe qui lui seront demandés à chaque fois qu'il souhaitera y accéder. Les informations personnelles du Client sont ainsi protégées par un mot de passe de façon à ce que le Client, et lui seul, y ait accès. La société Starting Blocks recommande au Client de ne le divulguer à personne. Le Client doit en outre se déconnecter de son profil et fermer la fenêtre de son navigateur à l'issue de chaque session de travail. Le Client évitera ainsi que des utilisateurs n'accèdent à ses informations personnelles. Le Client est seul responsable de la confidentialité de son mot de passe. Le Client supportera seul les conséquences de toute utilisation frauduleuse de son mot de passe. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès aux données nominatives le concernant qu'il pourra exercer par écrit auprès du Service Client à l'adresse info@mi-mai.com et ce, sans préjudice du droit dont il dispose par ailleurs de s'opposer pour juste motif au traitement de ces données.

Art. n°4 : Commande Etapes de conclusion de la vente :

Le Client compose l'adresse www.mi-mai.com
Le Client ajoute les articles à son panier.
Le Client remplit le formulaire de création de compte.
Le Client vérifie les éléments de sa commande, identifie et corrige les erreurs éventuellement commises lors de la saisie grâce à l'émission d'un récapitulatif de commande.
Le Client vérifie et accepte expressément les Conditions Générales de Vente de STARTING BLOCKS.
Le Client valide la commande, le prix total et le prix tout compris, en cliquant sur « Payer ma commande ».
Le Client reçoit par voie électronique un accusé de réception reprenant les éléments de sa commande. La commande ne sera alors confirmée qu'après acceptation du paiement par la banque du Client et réception du montant de la commande par Starting Blocks.
Le Client reçoit par voie électronique une confirmation de sa commande.
Le Client reçoit son colis à l'adresse de livraison qu'il a indiquée lors de sa commande.

Le récapitulatif de la commande sera également accessible sur le Site dans la rubrique " Mon compte ", catégorie « Mes commandes ».
Toute commande ne sera validée qu'après acceptation du paiement. A l'issue du paiement, une confirmation de la commande est transmise par STARTING BLOCKS au Client, par courrier électronique à l'adresse électronique indiquée par ce dernier.
Le Client accepte que la facture soit considérée comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les parties. Le Client aura la possibilité d'imprimer la facture transmise avec la confirmation de commande.

Art. n°5 : Réserve de Propriété

Les Produits restent la propriété de Starting Blocks jusqu'au parfait encaissement du paiement de chaque commande.

Art.n°6 : Les modalités de paiement

L'intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. Le Client règle sa commande par carte bancaire (Visa, Eurocard/Mastercard) via la plateforme sécurisée mise en œuvre par le Crédit Agricole ou par Paypal.
Conformément aux dispositions de l'article L 132-2 du code monétaire et financier l'engagement de payer donné au moyen d'une carte de paiement est irrévocable. Toute commande effectuée sur le Site implique la garantie de la part du Client qu'il possède toutes les autorisations nécessaires pour utiliser les moyens de paiement mis à disposition sur le Site. Starting Blocks se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande si elle rencontre des difficultés dans la perception du paiement.
Nous ne conservons pas les données de carte bancaire de nos clients sur notre site.

Art. n°7 anti fraude :

STARTING BLOCKS se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Toute revente de produits achetés sur le Site est strictement interdite. A ce titre, chaque commande est limitée à un total de 20 articles maximum.
Par ailleurs, pour lutter contre les fraudes,STARTING BLOCKS a mis en place un dispositif mettant en œuvre des listes d'exclusion, pouvant l'amener à :
(I) réclamer, afin de sécuriser la transaction, certaines pièces justificatives une fois le paiement effectué, en cas d'alerte automatique déclenchée par les informations relatives à la commande.
(II) bloquer toute commande issue d'un compte Client précédemment à l'origine de fraude.

Art. n°8 : Livraison

Pour toute commande passée sur le Site, nous nous engageons à préparer votre commande en 24h à 96h (hors week-ends et jours fériés) et en maximum 10 jours ouvrés en période de forte activité (Noël, soldes, etc.).
Le mode de livraison proposé est Colissimo ou Chronopost.

Le Client peut demander à ce que les articles commandés lui soient livrés à son domicile, à son bureau, chez une tierce personne, sur son lieu de vacances, etc. Il dispose également de la faculté de faire livrer les articles à l'une des personnes physiques de son choix.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du Client, STARTING BLOCKS ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer le ou les article(s) commandé(s).

En cas d'absence lors d'une livraison Colissimo ou Chronopost à l'adresse indiquée par le Client, un avis de passage est normalement déposé par la Poste : le Client peut alors retirer son colis auprès du bureau de Poste ou tout autre point relais indiqué par la Poste spécifiquement pour cet envoi, muni d'une pièce d'identité dans les 15 jours suivant la date du dépôt de cet avis.Passé ce délai, le colis sera renvoyé à la société STARTING BLOCKS. Le Service Client prendra alors contact avec le Client pour une éventuelle réexpédition dont les frais seront à la charge du Client.

A noter que pour les livraisons par Colissimo, le colis peut être déposé par le facteur dans la boite aux lettres du client, ou sur sa propriété.

Lorsqu'un colis quitte les entrepôts de la société STARTING BLOCKS pour être acheminé à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande, ce dernier reçoit par voie électronique de la part du Site une confirmation d'expédition sur laquelle est indiqué le numéro de suivi de son colis.

Le Client peut suivre l'état d'avancement du traitement de sa commande dans son espace personnel sécurisé « Mon compte » accessible sur le Site ou en se rendant, muni de son numéro de suivi de colis, sur les sites Internet mis à disposition par La Poste, Colissimo ou Chronopost : http://www.coliposte.net

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès du Client par nos transporteurs, matérialisé par le suivi de livraison proposé sur les sites Internet de nos transporteurs évoqués ci-dessus.

En cas de non livraison de sa commande dans le délai indiqué, le Client doit se manifester auprès de STARTING BLOCKS par le biais du Service Client qui ouvrira alors une enquête auprès des services compétents. Les délais de réponse définitive de nos transporteurs varient de une à trois semaines à compter de la prise en compte du dossier par les services de la société STARTING BLOCKS. Si le Client a choisi un autre transporteur que celui proposé par STARTING BLOCKS, alors le Client devra en revanche se rapprocher du transporteur qu'il a choisi.

Dans le cas où le transporteur était proposé par STARTING BLOCKS, le Client peut, à cette étape, annuler sa commande auprès du Service Client pour cause du retard subi et demander le remboursement de sa commande. Le colis, s'il est retrouvé, sera envoyé à STARTING BLOCKS.
Lorsque le Client souhaite, à l'inverse, poursuivre sa commande et recevoir son produit malgré le retard subi :
- Si le colis est retrouvé, il est envoyé au Client : la procédure de réception suit alors son cours normal (dépôt du colis ou avis de passage).
- Si le colis est déclaré perdu (la réponse définitive est souvent formulée dans les délais maximaux, soit trois semaines), STARTING BLOCKS avise alors le Client et engage immédiatement le remboursement du colis (produits et frais de port)

Sont considérés notamment comme cas de force majeure déchargeant STARTING BLOCKS de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, l'inondation, les grèves, les accidents, l'impossibilité d'être approvisionné.

En tout état de cause, la livraison de nos produits dans les délais ne peut intervenir que si le Client est à jour de ses obligations.

Il appartient au Client de vérifier les expéditions à l'arrivée (aspect du colis et poids) et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes d'ouverture ou de détérioration. Lesdites réserves et réclamations doivent impérativement être effectuées au moment de la remise du colis, auprès de la personne en charge de cette remise (livreur, guichetier à la Poste, employé de point relais), afin qu'elles soient dûment enregistrées. Il est fortement conseillé de prendre toutes les photos du colis nécessaires. L'incident de livraison doit ensuite être notifié dans un délai de 24h par email à l'adresse info@mi-mai.com.

A noter qu'en l'absence de réserves émises auprès de la personne en charge de la remise du colis, au moment de sa livraison, Starting Blocks ne pourra donner suite à aucune réclamation portant sur la détérioration ou le vol du contenu d'un colis.

La livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200€ TTC ne concerne que les livraisons vers la France Métropolitaine.

Art. n°9 : Retours

Il est rappelé que le délai de rétractation légal conforme au code de la consommation est de 14 jours francs, sans avoir à justifier de motifs ou de payer des pénalités. Ce délai court à compter de la réception pour les Produits ou de l'acceptation de l'offre pour les Services. En cas de demande de retrait de la commande dans l'une de nos boutiques, le délai de rétractation de 14 jours court à compter de la mise à disposition de la commande pour retrait. Sans préjudice du droit de rétractation du code de la consommation, nous proposons au client qui ne serait pas satisfait, un délai de 14 jours à compter de la date de réception de commande pour le retourner et obtenir le remboursement ou l'échange de produits, correspondant au montant des sommes déjà versées (hors frais d'expédition).
Le délai de rétractation ne recommence pas à courir en cas d'échange selon les modalités prévues à l'article n°10.

En cas de retour effectué après l'expiration du délai de rétractation, la demande de retour ne sera pas acceptée et le ou les produit(s) ayant fait l'objet d'une demande de retour seront retournés au client.

Il appartient au client de réceptionner ce nouvel envoi. En cas de refus du client de réceptionner la ré-expédition de son colis, et même si le colis est automatiquement retourné à Starting Blocks, le client ne pourra réclamer le remboursement de son produit.

Retours depuis la France :
Pour adresser sa demande d'échange ou de remboursement, le client doit remplir le bon de retour présent dans son colis et indiquer pour quelles raisons il souhaite effectuer un retour. Le Produit devra être retourné à l'état neuf, dans son emballage d'origine et accompagné du bon de retour de commande se trouvant dans le colis d'origine, à l'adresse indiquée sur le bon de transport. En l'absence du bon de retour de commande à l'intérieur du colis, STARTING BLOCKS ne pourra procéder au remboursement ou à l'échange des Produits retournés.
Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront pas repris. Ne pas utiliser la boite d'origine du produit comme emballage d'expédition. Toute boite d'origine endommagée donnera lieu au refus par STARTING BLOCKS de reprendre la marchandise.

Le 1er retour pour échange ou remboursement est gratuit via une étiquette prépayée Colissimo déposée dans le colis (sauf pour les produits de la catégorie "Archives", pour lesquels tous les retours sont à la charge du client). Les retours suivants (pour échange ou remboursement) sont à la charge du client.

En cas de demande de remboursement : A la condition que le délai de rétractation ait été respécté, les Produits retournés seront remboursés au Client dans un délai maximum de quinze jours à compter de leur réception par STARTING BLOCKS. Une fois les Produits reçus, contrôlés, et acceptés par nos services, le remboursement des Produits retournés au prix facturé s'effectuera par un crédit du montant à rembourser (le montant du ou des article(s) retourné(s)) sur le compte bancaire du Client débité lors de la transaction.

Retours depuis l'étranger :
Les échanges ne sont pas possibles pour les commandes à destination de l'étranger. Pour échanger un article, le client doit demander le remboursement de son article et en commander un nouveau. Pour adresser sa demande de remboursement, le client doit remplir le bon de retour présent dans son colis et indiquer pour quelles raisons il souhaite effectuer un retour. Le client doit retourner le produit à l'adresse indiquée sur le bon de retour. Le Produit devra être retourné à l'état neuf, dans son emballage d'origine et accompagné du bon de retour de commande. En l'absence de bon de retour de commande à l'intérieur du colis, STARTING BLOCKS ne pourra procéder au remboursement ou à l'échange, des Produits retournés.
Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront pas repris. Ne pas utiliser la boite d'origine du produit comme emballage d'expédition. Toute boite d'origine endommagée donnera lieu au refus par STARTING BLOCKS de reprendre la marchandise.
Les Produits retournés seront remboursés au Client dans un délai maximum de trente jours à compter de leur réception par STARTING BLOCKS. Une fois les Produits reçus, contrôlés, et acceptés par nos services, le remboursement des Produits retournés au prix facturé s'effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client débité lors de la transaction.

Le droit légal de rétraction ne s'applique pas aux articles confectionnés selon des exigences spécifiques du Client ou aux articles nettement personnalisés.
Les risques de retours sont à la charge du Client. Le Client est donc fortement incité à renvoyer le colis par tout moyen qui apporte la preuve de son envoi et lui donnant date certaine (recommandé avec avis de réception, colissimo suivi, etc.).

Art. n°10 : Garanties légales

Les Produits bénéficient des garanties de conformité et des vices cachés. Sans préjudice du délai de rétractation prévu à l'article n°9, dans l'hypothèse où les articles livrés ne seraient pas conformes en nature ou en qualité quant aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le Client devra en informer le Service Client en écrivant à l'adresse info@mi-mai.com.
Il recevra ensuite par courriel un bon de retour, qu'il imprimera. Le Produit devra être retourné à l'état neuf, dans son emballage d'origine et accompagné du bon de retour, à l'adresse indiquée sur ce bon de retour. En l'absence de bon de retour STARTING BLOCKS ne pourra procéder à l'échange du Produit retourné. Les frais de port liés au colis de retour seront remboursés au Client, par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client débité lors de la transaction.
Une fois le Produit reçu, contrôlé, et accepté par nos services, STARTING BLOCKS procédera à l'envoi d'un nouveau Produit correspondant à la commande du Client et conforme à la description du Produit. Si le Produit n'est plus disponible, STARTING BLOCKS en avertira le Client par courriel et lui proposera de bénéficier d'un avoir ou du remboursement de l'ordre du montant du Produit retourné. L'avoir serait alors disponible sur la rubrique « Mes bons de réductions » dans la catégorie « Mon compte » du Client. Le remboursement duProduit retourné au prix facturé s'effectuerait par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client débité lors de la transaction.
Le délai de rétractation ne recommence pas à courir après réception du nouveau Produit.

Art. n°11: Responsabilité de STARTING BLOCKS

STARTING BLOCKS n'est pas responsable si le Site est inaccessible ou présente des anomalies d'accès ou bugs quelconques pour quelque raison que ce soit.

STARTING BLOCKS se réserve le droit de mettre en avant un tiers sur le Site de quelque manière que ce soit, et n'est pas responsable des sites tiers vers lesquels les visiteurs sont dirigés depuis le Site.

Confidentialité des données nominatives :
Les données nominatives collectées sur le Site www.mi-mai.com sont nécessaires au traitement de la commande. Lors d'une commande passée sur le Site par tout nouveau Client, cette base de données est enrichie au moyen d'informations le concernant, qui permettront, par la suite, de mieux répondre à ses attentes et de faciliter les prestations d'assistance assurées par le Service Client.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès aux données nominatives le concernant qu'il pourra exercer par écrit auprès du Service Client à l'adresse info@mi-mai.com et ce, sans préjudice du droit dont il dispose par ailleurs de s'opposer pour juste motif au traitement de ces données.

Droits de propriété intellectuelle :
Tous les Produits, ainsi que les textes, commentaires, photos, marques, graphismes, concept, illustrations et images composant le Site sont de la propriété exclusive de la société Starting Blocks et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en France et dans le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle de ces éléments ou du Site est strictement interdite.

Loi applicable et juridiction compétente : En cas de traduction du Site et des CGV, la langue française prévaut pour interprétation. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige pouvant naître sur leur validité, leur interprétation, et leur exécution soumis à la compétence exclusive aux tribunaux de Paris sauf règle de procédure impérative contraire.

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le/la client(e) a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par la société Starting Blocks.

Le médiateur "droit de la consommation" ainsi proposé est AME CONSO.

Ce dispositif de médiation peut être joint par :

voie électronique : https://www.mediationconso-ame.com , en complétant le formulaire dédié à cet effet mis à sa disposition, accompagné des documents étayant sa demande.
ou par voie postale : AME CONSO, 11 Place Dauphine 75001 Paris, accompagné des documents étayant sa demande.

Le Client a également le droit de solliciter la résolution de son litige sur la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) mise à disposition par la Commission européenne, s’il réside dans un pays de l’UE, en Norvège, en Islande ou au Liechtenstein et si le litige est relatif à un achat effectué en ligne. Cette plateforme de RLL est accessible via l’adresse électronique suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Le recours à la médiation par le Client est un mécanisme alternatif qui ne constitue pas une condition préalable à l'exercice d'une action en justice.